Vol.32 - 7 Requisitos para entregar el mensaje constante en línea y sin conexión

El artículo anterior Vol.31 - 10 Dos y no hacer para entregar el mensaje constante en línea y sin conexión era sobre la integración de los contenidos desarrollados con la publicidad para entregar el mensaje coherente mediante la integración de cada medio de comunicación y aumentar al máximo la eficacia de cada uno de los medios de comunicación para la sinergia en línea y fuera de línea.

Este artículo presenta los requisitos para entregar el mensaje constante en línea y fuera de línea, es decir, el logro de lo que se ha discutido en los últimos 7 artículos de Vol.25 Vol.31 través. Son, en esencia, el mismo que el desarrollo y ejecución de cualquier tipo de la estrategia, sin embargo, hay algunos puntos que son específicos para el tema.

1. Big picture incluyendo claro objetivo / visión / meta y estrategia

Ni que decir tiene, se requieren objetivos, visión y objetivo, y luego la estrategia global de la sinergia en línea y fuera de línea, llenando la brecha entre la visión / objetivo y las circunstancias actuales, es necesario desarrollar.

Objetivo tiene que ser claras necesidades y la visión de ser algo que se puede visualizar y hacer que los miembros se sienten "wow" y con energía. Objetivo tiene que ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y tangibles.

Circunstancia actual incluyendo entorno externo e interno, los resultados anteriores y la retroalimentación del mercado (clientes, público) y todas las demás partes interesadas hay que analizar (cuantitativos y cualitativos) para identificar los problemas, junto con el análisis de riesgos. Entonces priorizar enfoques en (problemas para hacer frente a / resolver), lo que significa la estrategia. Esto se hará en el plan de acción en la ejecución.

Evaluación comparativa y el aprendizaje de las mejores prácticas de las demás empresas / industrias suelen ser útiles para avance, fuera de la caja de pensamiento.

Algunas personas pueden decir que la visión y la estrategia es lo primero y otros pueden decir que las personas (equipo central) es lo primero. A medida que el concepto de "conseguir la gente adecuada para conseguir en el autobús y luego decidir a dónde ir", del libro Good to Great - ¿Por qué algunas empresas dar el salto ... y otras no (Collins, 2001), por lo general mejor tener el equipo central primero y dejar que ellos desarrollan la estrategia liderada por una persona responsable y responsable de la tarea. Esto se debe a que significa un proceso justo y el trabajo en equipo, fomentar el compromiso y la participación de los miembros del equipo central. Sólo en caso de emergencia, cuando las necesidades de desarrollo e implementación de estrategias para hacer 1oo% arriba hacia abajo que la gente viene después.

2. Buy-in de la alta dirección y alto

Buy-in de la alta dirección y alto se requiere para la implementación exitosa de la estrategia. Sin buy-in. un fuerte liderazgo y compromiso de la alta dirección y la alta no estarán disponibles, la organización significado (empleados / miembros) no se puede navegar para alcanzar el objetivo / misión. Además, no se pueden obtener los recursos necesarios.

3. Una persona apropiada encargada / responsable de la asignación

Liderazgo y gestión de habilidades / competencias y los antecedentes que abarcan el ámbito global (asignación) son los requisitos de la persona encargada y responsable de la tarea. Él / ella no tiene necesariamente conocimiento y experiencia en todos los aspectos detallados de la asignación (o más bien, las personas con este conocimiento y experiencia suelen ser difíciles de encontrar).

Si existe un tema en particular que necesita ser fortalecido (por ejemplo, comercio debe centrarse, organización de la construcción es el más débil, los procesos necesitan ser revisados ??y simplificados, la creación de redes con las partes interesadas externas es vital), un individuo que es fuerte en ese tema en particular es muy deseada.

4. No hay barreras tradicionales de funciones, etc

Entrega de mensaje coherente al integrar los medios de comunicación en línea y fuera de línea en el mundo de la web 2.0 no se puede cumplir en el marco tradicional. PR / comunicación y el marketing tiene que ser convergentes como se menciona en Vol.7 - Las nuevas reglas de Marketing, Relaciones Públicas e IR en la Web 2.0 en línea del mundo. Marketing / comunicación corporativa y de producto también tiene que ser convergente e integrada. Por otra parte, la comunicación interna y externa debe ser integrado y alineado.

Si todo lo mencionado son convergentes e integrados, todos los medios y herramientas de comunicación, ya sea en línea o fuera de línea, que naturalmente deben integrarse con la optimización.

Esto suele ser más difícil de lograr en una gran organización en la que tiene la división del trabajo que se adoptará. Las posibles soluciones son distintas comisiones-función, con los procesos y los sistemas definidos en las que participan todas las funciones relacionadas.

5. Recursos incluyendo la adquisición / distribución / gestión con optimización

Los recursos incluyen el presupuesto, los recursos humanos (personas y organizaciones), infraestructura (dura, como equipos y blanda, como software y sistemas) y de la información. Estos recursos se pueden obtener tanto interna como externamente, esta última puede ser la adquisición (por ejemplo, la contratación externa, la compra de infraestructura) y / o el arrendamiento y la alianza.

Recursos necesita ser asignado con la optimización, y apropiadamente gestionado con monitorización regular. Este es un gran reto cuando se supriman las barreras funcionales y tradicionales de la persona designada para la tarea tiene que ser astucia política para superar esto. La asignación de recursos debe ser cambiado flexibilidad basada en el seguimiento regular y los cambios en el entorno / circunstancias.

Es altamente deseable que las personas son diferentes en términos de habilidades, competencias y conocimientos, porque la tarea abarca la gama más amplia del alcance significa conjunto diverso y las competencias de habilidad en total se requieren para llevar a cabo la tarea. Esto ha mucho solaparse con el siguiente requisito.

6. El conocimiento y el saber hacer necesario para aprovechar las características de cada medio

Ni que decir tiene, el conocimiento y el saber hacer de cada uno de los medios de comunicación en línea y fuera de línea / canal de comunicación son vitales en equipo / comité. Por lo tanto, las habilidades y las competencias necesarias, tanto, en primer lugar las necesidades blandos y duros que se definan, de la que se identifican las necesidades de los miembros del equipo / comité, que se asignará.

Conocimiento y saber hacer a menudo provienen de fuentes externas, tales como consultores y agencias, en línea y fuera de línea de formación / educación, incluyendo conferencias y seminarios, y la información de todos los canales posibles y formato (publicaciones y artículos en línea, por nombrar algunos).

Una vez dicho esto, es a través de la experiencia que la organización y los individuos adquieren el conocimiento y el saber hacer de la mayoría. Por esta razón, los miembros del equipo / comité de asignación que hay que hacer desde la perspectiva de desarrollo de las personas, así como en función de sus capacidades y competencias actuales. A menudo, esto significa que los planes de sucesión de roles y posiciones clave, que requiere la definición de habilidades y competencias que se convierte en necesario en el futuro a pesar de que puede no ser necesario en la actualidad.

Sistema que permite la continua obtención de nuevos conocimientos y know-how es inevitable mantenerse al día con los cambios del entorno y la evolución de cada medio. Este se destaca por lo tanto la palabra "año del perro" web / Internet.

7. Gestión del cambio de mentalidad correcta de todos los individuos

Todos los puntos mencionados anteriormente sólo se puede lograr sólo con el cambio de mentalidad y el comportamiento de todas las personas de todos los niveles de la organización. A menudo, esto significa un cambio cultural que requiere la gestión del cambio.

Esto es por lo general mucho tiempo, pero debe cumplirse con la persistencia de la entrega constante de mensaje especial a las partes interesadas internas, acciones y comportamientos de la gestión, y celebrando victorias rápidas para ganar impulso, todas alineadas.

Vol.31 - 10 Dos y no hacer para entregar el mensaje constante en línea y sin conexión

El artículo anterior Vol.30 - Cómo entregar el mensaje constante de los medios de comunicación en línea y sin conexión (Contenido) fue sobre la planificación de desarrollo de contenidos para entregar el mensaje coherente por parte de los medios de comunicación en línea y fuera de línea. Este artículo se centra en la manera de integrar contenidos desarrollados con la publicidad de entregar el mensaje coherente mediante la integración de cada medio de comunicación y aumentar al máximo la eficacia de cada uno de los medios de comunicación para la sinergia en línea y fuera de línea.

1. Diseño panorama de la comunicación integrada

Diseñar el plan total de la comunicación integrada aprovechando los medios de comunicación en línea y fuera de línea base de AIDA (Atención, Interés, Deseo y Atención) modelo. Esto ya ha sido discutido en los artículos anteriores a través Vol.25 - Cómo integrar eficazmente Medios / Canales de Comunicación (Parte 1) Vol.27 - Cómo integrar eficazmente Medios / Canales de Comunicación (Parte 3). Siempre seleccione adecuadamente el material óptimo y herramientas de comunicación y los integran basada en los objetivos y los recursos disponibles.

2. Planificar y ejecutar de una sola fuente de la multi-uso de materiales

Utilice las mismas imágenes (fotos e imágenes) y vídeos de todos los medios posibles, ya sea en línea o fuera de línea. Para fotos, imágenes y videos subidos en línea, siempre señale con los términos de búsqueda para SEO (Search Engine Optimization).

3. Integrar eventos offline con contenido en línea

Cargar información de eventos en Internet. Se puede transmitir contenido / webcast (por ejemplo, feria, seminario, reunión de accionistas) en el aprovechamiento de las tecnologías web 2.0. Esto no sólo es una buena manera de integrar contenidos, sino también entregar el contenido a un rango más amplio de público. Sería de gran ayuda para los usuarios de la web, si también se publican los materiales de presentación (PDF).

Película no tiene que ser toda la presentación / demostración. Webcast (por ejemplo, YouTube) se puede utilizar para cargar principales de acontecimientos, demostración de seminario, y para todas las otras ocasiones que son eficaces para ser entregado por el vídeo y audio.

Si la transmisión por Internet y / o información de material de presentación no se pueden subir, por lo menos la información de evento contenido web su mensaje en formato de texto.

4. Integrar anuncio de televisión con contenido en línea

Subir comerciales de televisión en la web (empotrado en YouTube o mostrado por animaciones Flash), que puede ser utilizado como la publicidad en línea y / o como un contenido en línea de la página web. Puede haber personas que se encuentran la película de publicidad o animación Flash interesantes, pero los que resultan ser en el borde exterior del embudo.

5. Incluir enlaces en todos los posibles medios / herramientas de comunicación

Incluir enlaces a la página web óptima (por ejemplo, la empresa e información de productos, perfiles sociales) en la publicidad en línea de los medios de comunicación impresos y TVCF así como la publicidad en línea. Los enlaces también pueden ser incluidos en otros medios / herramientas de comunicación como el volante, DM, e-newsletter seguido de una explicación sencilla para atraer la atención del público para hacer que quieran saber más.

6. Hacer comunicados de prensa "social"

Hacer comunicados de prensa "social" mediante el aprovechamiento de las características de Internet, como el uso eficaz de los vínculos mutuos a otros contenidos en línea, incluyendo medios de comunicación social, de la película y así sucesivamente, como se explica en el artículo anterior Vol.17 - Cómo hacer Social News Release .

7. Usar los mismos términos de búsqueda (palabras de activación) en todas las herramientas de los medios / comunicación

Definir los términos de búsqueda para entregar el mensaje central de la empresa o los productos / servicios e integrarlos en los titulares y ponerse copia de la publicidad y el contenido (artículos, la empresa y los productos / servicios / promoción de la información, etc.) También integrar los términos de búsqueda definidos en las descripciones / bios de perfil y los productos / servicios de información de contenidos en línea y fuera de línea los medios / herramientas de comunicación incluyendo biografías sociales de la empresa.

Aunque puede ser difícil, tratar de hacer los términos de búsqueda al igual que palabras de activación para el público. Al menos siempre etiquetar los términos de búsqueda en las páginas web.

8. Integrar las redes sociales, la publicidad, la búsqueda y las páginas web estáticas

Escribir entradas de blog en eventos y promociones actuales sin ser demasiado "vender". Basta con dar los datos de los eventos y la promoción y enlace a la página de pre-venta o el aterrizaje de la página de información de eventos y promoción. Tácticas similares pueden ser utilizados en todos los medios de comunicación social, tales como actualizaciones de estado en Facebook, Twitter y LinkedIn, la discusión LinkedIn.

Los vendedores y los profesionales de relaciones públicas tienen que ser estratégico y tener cuidado de no ser demasiado "agresivo" y "venta". Esto es porque el compromiso es lo que los blogs y las redes sociales se trata, no es directa "venta".

9. No utilice nunca el contenido impreso en formato PDF como el único contenido en línea

Nunca use el archivo PDF del contenido impreso, ya que es como el único contenido de la web, como por ejemplo subir único archivo PDF de la información de producto y el informe anual en el sitio web. Archivo PDF no es adecuado para el SEO no no puede aprovechar ", incluyendo enlaces", una de las características de los contenidos en línea. Por otra parte, el archivo PDF no es fácil de usar para el público en línea, ya que no es apto para ser leído en línea, ya que es pero por lo general tiene que ser impreso.

Lo mejor es que ya sea que el mismo contenido en línea en formato de HTML o el desarrollo de nuevos contenidos web con las mismas imágenes y la información aprovechando las características de Internet.

10. Utilice el estilo apropiado para los contenidos en línea

Definir y utilizar estilo apropiado para los contenidos en línea, que es diferente de las de contenido impreso en muchos casos. A diferencia de contenido impreso (por ejemplo, artículos de revistas y noticias) contenidos web como e-boletín de noticias y e-DM son mucho mejores y tienen más probabilidades de ser leídos si el "flujo" y el "estilo" es rítmica, con párrafos cortos y breves y oraciones, y con sub títulos y copia bala. Esto es porque la gente tiende a "escanear" el contenido en línea más que en los medios de comunicación impresos. Además, el contenido de la mayoría en línea como e-newsletter, e-DM, los blogs y las redes sociales son mejores si su estilo no es demasiado casual con un toque personal.