Vol.32 - 7 Requisitos para entregar el mensaje constante en línea y sin conexión

El artículo anterior Vol.31 - 10 Dos y no hacer para entregar el mensaje constante en línea y sin conexión era sobre la integración de los contenidos desarrollados con la publicidad para entregar el mensaje coherente mediante la integración de cada medio de comunicación y aumentar al máximo la eficacia de cada uno de los medios de comunicación para la sinergia en línea y fuera de línea.

Este artículo presenta los requisitos para entregar el mensaje constante en línea y fuera de línea, es decir, el logro de lo que se ha discutido en los últimos 7 artículos de Vol.25 Vol.31 través. Son, en esencia, el mismo que el desarrollo y ejecución de cualquier tipo de la estrategia, sin embargo, hay algunos puntos que son específicos para el tema.

1. Big picture incluyendo claro objetivo / visión / meta y estrategia

Ni que decir tiene, se requieren objetivos, visión y objetivo, y luego la estrategia global de la sinergia en línea y fuera de línea, llenando la brecha entre la visión / objetivo y las circunstancias actuales, es necesario desarrollar.

Objetivo tiene que ser claras necesidades y la visión de ser algo que se puede visualizar y hacer que los miembros se sienten "wow" y con energía. Objetivo tiene que ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y tangibles.

Circunstancia actual incluyendo entorno externo e interno, los resultados anteriores y la retroalimentación del mercado (clientes, público) y todas las demás partes interesadas hay que analizar (cuantitativos y cualitativos) para identificar los problemas, junto con el análisis de riesgos. Entonces priorizar enfoques en (problemas para hacer frente a / resolver), lo que significa la estrategia. Esto se hará en el plan de acción en la ejecución.

Evaluación comparativa y el aprendizaje de las mejores prácticas de las demás empresas / industrias suelen ser útiles para avance, fuera de la caja de pensamiento.

Algunas personas pueden decir que la visión y la estrategia es lo primero y otros pueden decir que las personas (equipo central) es lo primero. A medida que el concepto de "conseguir la gente adecuada para conseguir en el autobús y luego decidir a dónde ir", del libro Good to Great - ¿Por qué algunas empresas dar el salto ... y otras no (Collins, 2001), por lo general mejor tener el equipo central primero y dejar que ellos desarrollan la estrategia liderada por una persona responsable y responsable de la tarea. Esto se debe a que significa un proceso justo y el trabajo en equipo, fomentar el compromiso y la participación de los miembros del equipo central. Sólo en caso de emergencia, cuando las necesidades de desarrollo e implementación de estrategias para hacer 1oo% arriba hacia abajo que la gente viene después.

2. Buy-in de la alta dirección y alto

Buy-in de la alta dirección y alto se requiere para la implementación exitosa de la estrategia. Sin buy-in. un fuerte liderazgo y compromiso de la alta dirección y la alta no estarán disponibles, la organización significado (empleados / miembros) no se puede navegar para alcanzar el objetivo / misión. Además, no se pueden obtener los recursos necesarios.

3. Una persona apropiada encargada / responsable de la asignación

Liderazgo y gestión de habilidades / competencias y los antecedentes que abarcan el ámbito global (asignación) son los requisitos de la persona encargada y responsable de la tarea. Él / ella no tiene necesariamente conocimiento y experiencia en todos los aspectos detallados de la asignación (o más bien, las personas con este conocimiento y experiencia suelen ser difíciles de encontrar).

Si existe un tema en particular que necesita ser fortalecido (por ejemplo, comercio debe centrarse, organización de la construcción es el más débil, los procesos necesitan ser revisados ??y simplificados, la creación de redes con las partes interesadas externas es vital), un individuo que es fuerte en ese tema en particular es muy deseada.

4. No hay barreras tradicionales de funciones, etc

Entrega de mensaje coherente al integrar los medios de comunicación en línea y fuera de línea en el mundo de la web 2.0 no se puede cumplir en el marco tradicional. PR / comunicación y el marketing tiene que ser convergentes como se menciona en Vol.7 - Las nuevas reglas de Marketing, Relaciones Públicas e IR en la Web 2.0 en línea del mundo. Marketing / comunicación corporativa y de producto también tiene que ser convergente e integrada. Por otra parte, la comunicación interna y externa debe ser integrado y alineado.

Si todo lo mencionado son convergentes e integrados, todos los medios y herramientas de comunicación, ya sea en línea o fuera de línea, que naturalmente deben integrarse con la optimización.

Esto suele ser más difícil de lograr en una gran organización en la que tiene la división del trabajo que se adoptará. Las posibles soluciones son distintas comisiones-función, con los procesos y los sistemas definidos en las que participan todas las funciones relacionadas.

5. Recursos incluyendo la adquisición / distribución / gestión con optimización

Los recursos incluyen el presupuesto, los recursos humanos (personas y organizaciones), infraestructura (dura, como equipos y blanda, como software y sistemas) y de la información. Estos recursos se pueden obtener tanto interna como externamente, esta última puede ser la adquisición (por ejemplo, la contratación externa, la compra de infraestructura) y / o el arrendamiento y la alianza.

Recursos necesita ser asignado con la optimización, y apropiadamente gestionado con monitorización regular. Este es un gran reto cuando se supriman las barreras funcionales y tradicionales de la persona designada para la tarea tiene que ser astucia política para superar esto. La asignación de recursos debe ser cambiado flexibilidad basada en el seguimiento regular y los cambios en el entorno / circunstancias.

Es altamente deseable que las personas son diferentes en términos de habilidades, competencias y conocimientos, porque la tarea abarca la gama más amplia del alcance significa conjunto diverso y las competencias de habilidad en total se requieren para llevar a cabo la tarea. Esto ha mucho solaparse con el siguiente requisito.

6. El conocimiento y el saber hacer necesario para aprovechar las características de cada medio

Ni que decir tiene, el conocimiento y el saber hacer de cada uno de los medios de comunicación en línea y fuera de línea / canal de comunicación son vitales en equipo / comité. Por lo tanto, las habilidades y las competencias necesarias, tanto, en primer lugar las necesidades blandos y duros que se definan, de la que se identifican las necesidades de los miembros del equipo / comité, que se asignará.

Conocimiento y saber hacer a menudo provienen de fuentes externas, tales como consultores y agencias, en línea y fuera de línea de formación / educación, incluyendo conferencias y seminarios, y la información de todos los canales posibles y formato (publicaciones y artículos en línea, por nombrar algunos).

Una vez dicho esto, es a través de la experiencia que la organización y los individuos adquieren el conocimiento y el saber hacer de la mayoría. Por esta razón, los miembros del equipo / comité de asignación que hay que hacer desde la perspectiva de desarrollo de las personas, así como en función de sus capacidades y competencias actuales. A menudo, esto significa que los planes de sucesión de roles y posiciones clave, que requiere la definición de habilidades y competencias que se convierte en necesario en el futuro a pesar de que puede no ser necesario en la actualidad.

Sistema que permite la continua obtención de nuevos conocimientos y know-how es inevitable mantenerse al día con los cambios del entorno y la evolución de cada medio. Este se destaca por lo tanto la palabra "año del perro" web / Internet.

7. Gestión del cambio de mentalidad correcta de todos los individuos

Todos los puntos mencionados anteriormente sólo se puede lograr sólo con el cambio de mentalidad y el comportamiento de todas las personas de todos los niveles de la organización. A menudo, esto significa un cambio cultural que requiere la gestión del cambio.

Esto es por lo general mucho tiempo, pero debe cumplirse con la persistencia de la entrega constante de mensaje especial a las partes interesadas internas, acciones y comportamientos de la gestión, y celebrando victorias rápidas para ganar impulso, todas alineadas.