Establecer alianzas con los clientes con enfermedades crónicas

Establecer alianzas con los clientes con enfermedades crónicas

Establecer alianzas con los clientes con enfermedades crónicas

Enviado BySylvester Stalloneon 10/26/2012 (Visitas: 229) (Votos: 0)

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Establecer alianzas con los clientes con enfermedades crónicas

Módulo 1 - La comunicación efectiva, incluyendo la conciencia cultural

El trabajo con los pacientes que tienen enfermedades crónicas requiere la capacidad de un profesional médico a comunicarse de manera efectiva, así como tener una comprensión de la orientación cultural del paciente. El artículo de Jangland et al describen las diversas cuestiones que llevan a los pacientes que presentan quejas sobre sus proveedores de servicios de salud. Entre los temas incluyen información insuficiente, la falta de respeto y la falta empatía entre los profesionales de la medicina. Estos aspectos dificultan la comunicación efectiva, que puede conducir a una gran distancia entre los clientes y los proveedores de servicios de salud. La falta de comunicación entre los pacientes y los profesionales se puede mejorar a través de un marco de comunicación bien estructurado. En este sentido, los pacientes deben participar en el proceso de consulta con sus médicos sobre todo en las etapas iniciales de admisión para el tratamiento (Jangland et al, 2009). Sin embargo, los profesionales médicos deben estudiar los antecedentes de estos pacientes primero y averiguar si están interesados ??en discutir sus condiciones. Los amigos cercanos y miembros de la familia de los clientes también deben contar con información suficiente acerca de ser el bienestar de sus seres queridos. Esto le da a todos los involucrados un sentido de comunidad y estrecha, lo cual a su vez, fomentar la comunicación entre ellos.

Módulo 2: Comunicación Adaptación a las necesidades de las personas

Hemos puesto de manifiesto en el apartado anterior la importancia de garantizar una comunicación eficaz entre el paciente (cliente) y sus cuidadores (profesionales). En vista del hecho de que los pacientes que vienen de diversas culturas, una que surge de la adaptación de las modalidades de comunicación para diferentes personas necesitadas. Usando una forma genérica de comunicación para todos los pacientes condición crónica será contraproducente, ya que algunos clientes se sienten estafados (Davis, 2008). Por ejemplo, los folletos pueden ser diseñados para estudiar las distintas formas de las enfermedades crónicas para varios pacientes en lugar de la estructuración de un uno por todo tipo de folleto, que no tiene en cuenta las situaciones particulares de condición específica.

En el diseño de una estrategia de comunicación para los pacientes enfermedad crónica, los profesionales sanitarios deben incorporar la creatividad a fin de que los métodos y procedimientos estereotipo no se usan repetidamente (Lorig, Sobel y Laurent, 2001). Se debe evaluar cuidadosamente las necesidades y requerimientos de sus pacientes, así como los recursos disponibles a nivel local que mejoren la comunicación efectiva. Por lo tanto, no tenemos que enfatizar en las estructuras sofisticadas para la comunicación, sino que utilizamos técnicas paciente-familiar.

Módulo 3 - Evaluación de la capacidad de autogestión incluyendo la evaluación y apoyo psicosocial

Evaluación inicial y el asesoramiento se debe dar a los pacientes de enfermedad crónica en el momento en que se diagnostica por primera vez. El objetivo principal de la realización de esta evaluación es entender las necesidades de los pacientes actuales y el funcionamiento de cada aspecto de la vida f, como el funcionamiento social, desempeño laboral y otras fuentes de apoyo. Las enfermedades crónicas son enfermedades de larga duración que a menudo no sólo afectan a la vida física de un paciente, sino también su bienestar social y psicológico. Después de haber llevado a cabo una evaluación inicial, se identifican áreas de necesidades y servicios de la paciente y priorizados (Schonnesson, 2002). Esto ayuda a asegurar que un tratamiento de todo tipo se da al paciente.

Después de que las necesidades se han identificado en una entrevista con el paciente, el profesional puede dar referencias de otros profesionales como psicólogos clínicos, trabajadores sociales y dietista si ser necesario. Con el fin de construir una relación y una comunicación eficaz con el paciente durante el proceso de evaluación, los profesionales de la salud deben ofrecer una actitud sin prejuicios y de apoyo (Bennet y Glasziou, 2003). Para que esto sea efectivo, los pacientes deben ser alentados a discutir abiertamente sus inquietudes y preocupaciones con sus proveedores de atención médica.

Referencias

Jangland, E., Gunningberg, L. & Carlsson, M. (2009). Pacientes y familiares quejas sobre los encuentros y la comunicación en salud: evidencia para mejorar la calidad.Patient Education and Counseling, 75 (2), 199-204.

Davis, J., Foley, A., Crigger, N. & Brannigan, MC (2008). Salud y escuchar: Una relación para Caring, Revista Internacional de la escucha. 22 (2), 168-175.

Chow, PH (2.01 mil). Envejecer en Canadá: física y el bienestar psicológico en ancianos inmigrantes chinos.Etnia y Salud, 15 (1), 61-72.

Schonnesson, NL (2002). Temas y la calidad de vida psicológica y existencial de las personas que viven con la infección por el VIH.AIDS Care, 14, 399-404.

Lorig, KR, Sobel, DS y Laurent, D. (2001). Efectos de un Programa de Autogestión en pacientes con enfermedades crónicas.Práctica efectiva Clínica, 4: 256-262.

Bennet, JW & Glasziou, PP (2003). Recordatorios informatizados y Comentarios de Administración de medicamentos: una revisión sistemática de ensayos controlados aleatorios.Medical Journal of Australia.178: 217-222.